سياسات الاستبدال والاسترجاع
تنطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال على جميع العملاء الذين يستخدمون متجر نادي الطائي الإلكتروني أو تطبيق المتجر على الأجهزة الذكية.
1. المنتجات الصالحة للاسترجاع والاستبدال
قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وسيتم توضيح ذلك عند عرض المنتج. يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض أي طلب استرجاع أو استبدال وفق الشروط التالية.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال العامة
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو تلفه لن يتم قبوله إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
يجب تقديم فاتورة أو إيصال الشراء عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو الطلبات الخاصة مثل المنتجات المطبوعة باسم لاعب أو رقم معين إلا إذا كان بها عيب صناعي.
3. فئات المنتجات
الملابس والأحذية: يمكن استرجاع أو استبدال الملابس والأحذية غير المستخدمة وبحالها الأصلي مع جميع الملصقات.
الملابس الداخلية والجوارب وأثواب السباحة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
الإلكترونيات: يجب إرجاع الجهاز مع العلبة الأصلية وكتيب التعليمات وجميع الملحقات.
إذا كان المنتج معيبًا نتيجة تصنيع يحق للمتجر صيانته أو استبداله أو استرداد المبلغ.
4. إجراءات الاسترجاع والاستبدال
عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال سيتم فحص المنتج للتحقق من مطابقته للشروط.
إذا تم رفض المنتج سيتم محاولة إعادته للعميل مرة واحدة.
في حال عدم استلام المنتج بعد محاولة الإرجاع يحتفظ المتجر بالمنتج لمدة 3 أيام عمل.